FAQ

Une fois le paiement effectué, vous devriez recevoir un e-mail de notre part. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable. Si toujours pas de chance, veuillez nous envoyer un e-mailcontact@justnotag.com afin que nous puissions vous renvoyer ou faire une capture d'écran.

Vous recevrez un numéro de suivi une fois que le colis aura quitté l'entrepôt. Il nous faut généralement 2 à 4 jours ouvrables pour traiter votre commande avant de l'expédier.

Nous avons différents tableaux de tailles sur chaque page de produit. Il est fortement suggéré de mesurer vos propres dimensions (par exemple, buste, taille) et de comparer avec nos tableaux de tailles avant de commander. Si vous avez des questions sur des mesures spécifiques, veuillez nous contacter ou commandez simplement une taille au-dessus.

Bien sûr! Nous sommes toujours prêts à vous aider.

Pour modifier les informations de commande :
Commande non expédiée : veuillez nous envoyer un e-mail et nous faire savoir comment vous souhaitez modifier. Nous allons procéder immédiatement.
Commande expédiée : Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier les informations de commande pour vous après l'avoir expédiée.

Pour annuler une commande :
Commande non expédiée : veuillez nous envoyer un e-mail et nous faire savoir comment vous souhaitez modifier. Nous allons procéder immédiatement.
Commande expédiée : Nous ne pouvons pas annuler la commande après l'expédition. Cependant, nous pouvons effectuer le processus de remboursement une fois que vous avez reçu le colis.

Vous pouvez vérifier la notification d'expédition envoyée par notre système.

Actuellement, nos expéditions vers les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie, l'Allemagne, la France, l'Italie et la plupart des pays européens.
Pour une liste complète des pays de livraison, veuillez visiterhttps://justnotag.com/pages/shipping-methods

Vous trouverez ci-dessous quelques étapes et suggestions pour résoudre ce problème :
- Vérifiez si l'adresse de livraison de votre commande est correcte ;
- Vérifiez votre boîte aux lettres ou demandez à vos voisins s'ils ont reçu le colis en votre nom.
- Attendez 48 heures. Dans de rares cas, les colis peuvent être livrés jusqu'à 48 heures avant l'arrivée.
- Si vous n'avez toujours pas reçu l'article dans les 3 jours ouvrables, veuillez nous en informer par e-mail.

Vous pouvez être tenu de payer des droits et taxes en fonction de la réglementation locale.

Nous nous engageons à offrir un processus de retour ou d'échange FACILE.
Veuillez envoyer un e-mail à CScontact@justnotag.com et fournir une description.
Nous vous répondrons dans les 24 heures et réglerons le problème dans les 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que nous pouvons exiger une preuve photographique afin que nous puissions mieux identifier le problème. Vous n'avez pas besoin d'inclure le visage dans l'image, juste le produit lui-même.

Une fois que notre équipe de facturation a émis le remboursement (généralement émis dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables). Le délai estimé pour que le remboursement apparaisse sur votre compte dépend du mode de paiement que vous avez utilisé. Les délais de traitement prévus sont indiqués ci-dessous.
Remboursement par carte de crédit --- cela peut prendre jusqu'à 7 à 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Remboursement PayPal --- cela peut prendre jusqu'à 72 heures pour apparaître sur votre compte PayPal.