FAQ

Sobald Sie die Zahlung abgeschlossen haben, sollten Sie eine E-Mail von uns erhalten. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie immer noch kein Glück haben, senden Sie uns bitte eine E-Mailcontact@justnotag.com damit wir sie erneut senden oder einen Screenshot für Sie erstellen können.

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket das Lager verlässt. Normalerweise dauert es 2 bis 4 Werktage, bis wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, bevor wir sie versenden.

Wir haben auf jeder Produktseite unterschiedliche Größentabellen. Es wird dringend empfohlen, dass Sie Ihre eigenen Maße (z. B. Brust, Taille) messen und vor der Bestellung mit unseren Größentabellen vergleichen. Wenn Sie Fragen zu bestimmten Maßen haben, kontaktieren Sie uns bitte oder bestellen Sie einfach eine Nummer größer.

Natürlich! Wir sind immer bereit zu helfen.

Zum Ändern von Bestellinformationen:
Bestellung nicht versandt: Bitte senden Sie uns eine E-Mail und teilen Sie uns mit, wie Sie die Bestellung ändern möchten. Wir werden sofort damit fortfahren.
Bestellung versandt: Leider können wir keine Bestellinformationen für Sie ändern, nachdem wir sie versandt haben.

Zum Stornieren der Bestellung:
Bestellung nicht versandt: Bitte senden Sie uns eine E-Mail und teilen Sie uns mit, wie Sie die Bestellung ändern möchten. Wir werden sofort damit fortfahren.
Bestellung versandt: Wir können die Bestellung nach dem Versand nicht mehr stornieren. Wir können jedoch den Rückerstattungsprozess durchführen, sobald Sie das Paket erhalten haben.

Sie können die von unserem System gesendete Versandbenachrichtigung überprüfen.

Derzeit versenden wir nach Vereinigte Staaten, Großbritannien, Kanada, Australien, Deutschland, Frankreich, Italien und in die meisten europäischen Länder.
Eine vollständige Liste der Versandländer finden Sie unterhttps://justnotag.com/pages/shipping-methods

Im Folgenden finden Sie einige Schritte und Vorschläge, wie Sie dieses Problem lösen können:
- Überprüfen Sie, ob die Lieferadresse Ihrer Bestellung korrekt ist;
- Überprüfen Sie Ihren Briefkasten oder fragen Sie Ihre Nachbarn, ob sie das Paket für Sie erhalten haben.
- Warten Sie 48 Stunden. In seltenen Fällen können Pakete bis zu 48 Stunden vor Ankunft geliefert werden.
- Wenn Sie den Artikel nach 3 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail mit.

Abhängig von den örtlichen Vorschriften müssen Sie möglicherweise Zölle und Steuern zahlen.

Wir versprechen, einen EINFACHEN Rückgabe- oder Umtauschprozess anzubieten.
Bitte mailen Sie CScontact@justnotag.com und geben Sie eine Beschreibung an.
Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten und das Problem innerhalb von 3 Werktagen lösen.

Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise einen Fotobeweis benötigen, damit wir das Problem besser identifizieren können. Sie müssen nicht das Gesicht in das Bild aufnehmen, sondern nur das Produkt selbst.

Sobald unser Abrechnungsteam die Rückerstattung ausgestellt hat (normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen). Die geschätzte Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Die erwarteten Bearbeitungszeiten sind unten aufgeführt.
Kreditkartenrückerstattung --- es kann bis zu 7-14 Werktage dauern, bis sie Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
PayPal-Rückerstattung --- es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis sie in Ihrem PayPal-Konto angezeigt wird.